כל ההגדרות במקום אחד - לחץ על קטגוריה
סקירה כללית של המרכזיה שלך
📞 שיחות פעילות עכשיו
🔴 שיחות פעילות עכשיו
| מתקשר | אל | סטטוס | משך |
|---|---|---|---|
👥 סטטוס שלוחות
📈 שיחות לפי שעה (היום)
😊 מצב רוח שיחות
📊 שיחות לפי יום (30 ימים אחרונים)
⚡ פעילות אחרונה
כל השיחות →👤 ביצועים לפי שלוחה (שבוע אחרון)
| שלוחה | שם | שיחות שנענו | זמן שיחה | ממוצע | שביעות רצון | פעולות נדרשות |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
😊 · 😐 · 😟
|
||||||
| אין נתונים עדיין - השיחות יופיעו אחרי שהן יענו ויעובדו | ||||||
⏱️ פילוח אורך שיחות (שבוע)
⚠️ שיחות שדורשות התייחסות
לקוחות לא מרוצים או עם משימות פתוחות
אין שיחות בעייתיות 🎉
⭐ לקוחות מובילים (השבוע)
| טלפון | שם | שיחות |
|---|---|---|
| אין נתונים | ||
⚙️ סטטוס מערכת
כל מי שהתקשר אליך - מקובץ לפי מספר עם היסטוריה מלאה
| לקוח | טלפון | שיחות | אחרונה | מצב רוח | סיכום אחרון | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - |
עדיין אין לקוחות
ברגע שמישהו יתקשר, הוא יופיע פה
🤖 שיחה עם הבוט 📞 פרטי שיחה
📝 סיכום מפורט
🏷️ תגים
📄 תמלול מלא
📝 הערות פנימיות לשיחה
הערות פרטיות שלך - לא נשלחות ללקוח
📝 פרטי לקוח
📞 כל השיחות
📄 הצג תמלול מלא
שלוחות
| שלוחה | שם | חיבור עכשיו | שיחות היום | הקלטה | פעולות |
|---|---|---|---|---|---|
|
✅
❌
זמן:
|
📊 פעילות שלוחה
⏱️ הפעלות אחרונות
| מתחיל | מסתיים | משך |
|---|---|---|
| אין נתוני פעילות עדיין (המעקב התחיל היום) | ||
📞 שיחות של שלוחה
לפי יום
| יום | סה"כ | נענו | הוחמצו | זמן שיחה |
|---|---|---|---|---|
| אין נתונים | ||||
רשימת שיחות
| זמן | מספר | כיוון | סטטוס | משך | סיכום |
|---|---|---|---|---|---|
| אין שיחות בתקופה זו | |||||
חייגן SIP מלא בדפדפן - הקול עובר ישירות דרכך עם המיקרופון
- בכניסה ראשונה - לחץ "🔌 התחבר" - הדפדפן יבקש גישה למיקרופון - אשר.
- אם זו הפעם הראשונה: ייתכן וצריך לאשר את התעודה של השרת ידנית. פתח https://השרת:8089 ולחץ "Advanced → Continue" אם תופיע אזהרה.
- כעת אתה רשום כשלוחה. תקבל שיחות נכנסות ישירות בדפדפן (פאופס יקפוץ).
- חייג מספר → לחץ 📞 חייג. הקול עובר דרך המיקרופון/רמקול של המחשב.
פרטי לקוחות שהבוט אסף - שם, טלפון, בעיה
פרטי ליד #
כל השיחות. לחץ על מספר לראות את כל ההיסטוריה של אותו לקוח
| זמן | כיוון | מי | אל | משך | סטטוס | סיכום | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🤖 בוט |
|
- |
אין שיחות
הקלטות + סיכומי AI
| זמן | מהיכן | אל | משך | תמלול AI | סיכום AI | נגן |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - |
תורי שיחה
| שם | אסטרטגיה | חברים | זמן צלצול | סטטוס | פעולות |
|---|---|---|---|---|---|
"שלום, להזמנות הקש 1, לשירות הקש 2..." - תפריט קולי שמקבל מתקשרים
תפריט אוטומטי משלוחות
המערכת בונה תפריט אוטומטית לפי הספרות שהגדרת לכל שלוחה. לתיקון - עובדים ושלוחות → ערוך שלוחה
עדיין לא הוגדרו שלוחות בתפריט
כנס לעובדים ושלוחות → ערוך שלוחה → סמן "כלול בתפריט הקולי"
תפריטים מורכבים עם תת-תפריטים
ספקי SIP (Trunks)
| שם | ספק | שרת | משתמש | סטטוס | פעולות |
|---|---|---|---|---|---|
אין ספקי SIP מוגדרים.
לחץ "הוסף ספק" אחרי שתקבל פרטי חיבור מ-Cellact/MyVoip.
ניתוב שיחות
📥 ניתוב נכנס
לאן מגיעות שיחות שמצלצלות אליכם
| שם | מספר | יעד | |
|---|---|---|---|
📤 ניתוב יוצא
דרך איזה ספק מחייגים החוצה
| שם | תבנית מספר | ספק | |
|---|---|---|---|
🚫 חסימת מספרים
| מספר | סיבה | פעמים שנחסם | תאריך | |
|---|---|---|---|---|
אין מספרים חסומים
מספרים שתחסום יופיעו כאן ולא יוכלו להתקשר
🔗 Webhooks - אינטגרציות חיצוניות
שלח התראות אוטומטיות למערכת חיצונית (CRM, Slack וכו') בכל אירוע
| שם | כתובת URL | אירועים | סטטוס | נשלח לאחרונה | |
|---|---|---|---|---|---|
אין Webhooks
הוסף Webhook כדי לשלוח התראות אוטומטיות על שיחות, לידים וכו'
Webhook חדש
שעות פעילות וחגים
⏰ שעות פעילות שבועיות
🎉 חגים וימי חופש
בימים אלו השיחות יופנו ליעד חלופי (לפי הגדרות ניתוב)
| תאריך | שם | |
|---|---|---|
בחר קול, כתוב טקסט, האזן והגדר כהודעת מערכת. הקלטות נוצרות ב-ElevenLabs (איכות מקצועית).
⚙️ בחירת ספק קול
🎙️ בחירת קול והאזנה
🎵 מוזיקת המתנה (Music on Hold)
העלה קבצי MP3/WAV - הם יושמעו ללקוחות בתור או בהמתנה
| סגנון | קבצים | פעולות |
|---|---|---|
|
🎵
ריק
|
📋 הקלטות מערכת
הודעות שמושמעות בשיחות אמיתיות. אחרי שינוי קול - לחץ "עדכן את כל" כדי שכל ההודעות יושמעו בקול החדש.
• הקלטות חינמיות: Adam, Antoni, Bella, Josh, Arnold
• לעברית טבעית - השתמש בקול Bella או Adam
• כל הקלטה עולה ~50-200 תווים. במנוי החינמי יש 10,000 תווים בחודש
• אחרי "עדכן" - ההקלטה מחליפה מיידית את הקובץ הקיים במערכת
AI ובוט מענה
🎙️ תמלול שיחות אוטומטי
ממיר כל הקלטה לטקסט בעברית באמצעות OpenAI Whisper. עלות: ~0.006$/דקה.
📝 סיכומי שיחות אוטומטיים
מסכם כל שיחה ב-2-3 משפטים על בסיס התמלול. עלות: ~0.001$/שיחה.
🤖 בוט מענה אוטומטי (Receptionist)
בוט שמדבר עם מתקשרים בעברית, עונה לשאלות, ומעביר לעובד הנכון. עלות: ~0.10-0.30$/דקה.
⏰ מתי להפעיל את הבוט
קובע באיזה תרחישים השיחה תועבר לבוט.
💰 תקציב חודשי
הגדרות כלליות
שינוי סיסמת אדמין
יומן פעולות מערכת
| זמן | משתמש | פעולה | אובייקט | IP |
|---|---|---|---|---|